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关于家政人员入户的行为规范

作者: 发布日期:2019-09-25 浏览次数:1223

家政服务人员是一个非常特殊的职业群体,她们作为一名非家庭成员进入到一个家庭之中,她不是这个家庭的成员却要承担这个家庭中的某一项职责。而良好的行为素质不仅会提高自身在业主心中的好感,也会提高家政公司在业主心中的印象。所以,在入户之前,一定要熟知这些行为规范。

1、多做事、少说话,不诉苦、不哭穷---作本分人做本分事。

2、工作要积极主动,做到眼里有活、心里有活,不要让雇主指哪再做哪。

3、不能带任何人到雇主家,更不能把雇主的电话告诉其他人。

4、不准打听雇主的家事,不在雇主家庭成员间传任何闲话,不准将雇主家任何家事告诉其他人,不准跟雇主攀谈其他保姆的工资问题,不准向雇主要东西,不准在小区或其他场合交头接耳。

5、工作时间不准玩手机游戏、看视频、打电话聊微信,在雇主家手机要调成无声或震动。如有事必须接电话,要长话短说,简短处理好事情就好。

6、清早起床准备早饭和清洁房屋时尽量减少噪音,轻拿轻放。不要打扰到雇主的休息。

7、家中无人时,如接听电话,切记不能随便透露雇主家的信息,应礼貌询问对方的姓名、电话并及时告知雇主。

8、采买过后应向雇主及时报账,说明钱花在哪里,剩余多少都要如实报清,哪怕一分都不能私自扣留。

9、住家吃饭用的碗筷要固定,拖鞋要固定,不要乱穿。洗漱用品尽量自己购买专人专用。每天洗脸、洗脚,早晚刷牙,一至两天洗一次澡,内衣裤和袜子要勤洗勤换。

10、从外面回家第一件事情要洗手,便后要洗手,做饭前必须洗手。洗手要用洗手液或香皂。

11、雇主不在家是应自动自觉的做好家里的清洁和其他工作,做好后应自行检查一遍,如有遗漏好及时返工。

12、爱护雇主家中的财物,节约能源,不可浪费。

13、如不跟雇主同桌吃饭,在饭菜上桌之前应提前将饭菜盛出。如跟雇主同桌吃饭,有公筷用公筷,没有公筷,一定要按照就餐礼仪,吃自己附近的菜,切记不要用筷子乱翻。

14、使用文明用语,早上起床要说早上好,晚上睡觉前要说晚安,雇主出门要说再见。

15、住家阿姨的私人物品要整齐,自己的房间一定要整洁。整理房间时不确定的物品不要睡意丢弃,在经过雇主允许后,再做决定。

16、未经雇主允许,不得乱动雇主的私人物品,更不能拿家里的一针一线;不带过多现金和贵重首饰、物品入户。

17、雇主交待完事情后,不要狡辩,要回答“好、是、知道了”

18、工作中要时时按操作规程操作,注意安全,确保自身和雇主家财产及人身安全。如损坏雇主家物品,要第一时间告诉雇主,并承认错误,积极主动,不逃避责任。

19、不能主动想客户提出辞职,不能当面拒绝为客户服务,有问题先找公司商量。

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